GARANTÍAS NUTROLINE
ANIMALES SANOS Y FUERTES
Tus animales reflejan la calidad de nuestros productos y tu satisfacción es nuestra prioridad, Nutroline lo garantiza.
COMPROMETIDOS A NUTRIR CON CONFIANZA
Condiciones: Reportar en planta y solicitar la reposición o bonificación del producto. Antes de hacer el envío de la devolución se debe recabar la autorización. Generalmente se valida primero mediante la visita de uno de nuestros asesores.
ENRANCIARSE
Si a pesar de almacenar de acuerdo al instructivo el producto, se llega a enranciar antes de la fecha de caducidad Nutro Line hace la reposición en especie o en nota de crédito según lo requiera el cliente. Los fletes de devolución son por cuenta de NutroLine y la bonificación se hace con la reposición del producto o Nota de Crédito.
MOJARSE
El producto que se llegase a mojar ya sea en el trayecto del viaje o en el almacén del cliente o distribuidor, igualmente está garantizado de tal forma que Nutro Line repone el producto mojado únicamente con la condición de que el cliente avise oportunamente del siniestro y lo haga llegar a la planta, antes de que se eche a perder. El flete de devolución y resurtimiento corren por cuenta del cliente.
EMPLAGARSE
Si a pesar de almacenarse de acuerdo al instructivo el alimento se llegara emplagar antes de la fecha de caducidad, Nutro Line hace la reposición del mismo, la única condición es que el cliente avise a planta.
Dependiendo del caso, con el fin de ahorrar en flete se puede realizar la fumigación con cargo a NutroLine previa autorización de la cotización. Los fletes de devolución y resurtimiento en su caso son por cuenta del cliente. Si después de dar aviso el producto se mantuvo sin fumigar o sin regresarse a la planta por más de 15 días, no aplicala garantía. NutroLine se compromete a resolver ya sea la autorización de fumigación o indicación de devolución a más tardar en 3 días hábiles de haber presentado la cotización del servicio de acuerdo al instructivo.
SABOR
Si el producto no se lo quieren comer los animales Nutro Line garantiza mediante el cambio del producto con fletes de devolución y resurtimiento por cuenta de Nutro Line. Igualmente cualquier defecto de elaboración o falla del producto queda totalmente garantizado.
ENVASE
Los daños en el envase por manejo normal en la operación igualmente se reponen con todo y producto. En estos casos la bonificación corresponde solamente a los kilos que se rescaten y los costales requeridos se reponen nuevos.
TRANSPORTE
El producto objeto de las operaciones de compra de alimento balanceado a Nutro Line, siempre viaja garantizado por Nutro Line sin cargo al cliente. De tal forma que si hay algún percance que impida la llegada del producto en buenas condiciones al cliente, Nutro Line paga la reposición de dicho producto, ya sea en especie o en nota de crédito según lo prefiera el cliente o distribuidor. Esta garantía aplica independientemente de que tipo de transporte se utilice para el surtimiento, privado o público, propiedad del cliente o propiedad de NutroLine. El único requisito es que en caso de accidente se avise cuanto antes a la planta a más tardar dentro de las siguientes 4 horas hábiles de haber ocurrido, con el fin de gestionar rápidamente la recuperación de lo recuperable.
CONSERVARSE
Aplica en garantía, solo se pide que el cliente siga las instrucciones de almacenaje. Si aun así se deteriora el producto cubre la garantía.
VENTAS
El producto también está garantizado que se vende. En caso que se detenga la venta, Nutro Line lo recibe en devolución y lo cambia por otro que sí se venda de tal forma que la inversión que el distribuidor hace en nuestro producto queda totalmente garantizada. El flete de devolución y resurtimiento en su caso es por cuenta del cliente. Condiciones de garantía: Antes de hacer una devolución por no venderse, solicitar la autorización a planta, deben transcurrir cuando menos un mes de haber sido surtido y no más de tres meses, que los volúmenes de compra hayan sido validados por nuestro personal de ventas y promoción.
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